FAQs
1. Quali certificazioni hanno i diamanti che vendete?
Tutti i nostri diamanti sono certificati da istituti gemmologici internazionali riconosciuti, come GIA, IGI e HRD. Per diamanti superiori a 0,30 carati, la certificazione è accompagnata da un blister sigillato e un’incisione laser sulla cintura, che riporta il numero del certificato.
2. Offrite gioielli su misura?
Sì, realizziamo gioielli personalizzati in base alle tue esigenze. Che si tratti di un anello di fidanzamento, una fede nuziale o un bracciale, collaboriamo con te per creare un pezzo unico che rispecchi il tuo stile e la tua personalità.
3. Posso trasformare i miei vecchi gioielli in nuove creazioni?
Assolutamente! Offriamo un servizio di permuta: portaci i tuoi gioielli usati e li trasformeremo in nuove creazioni personalizzate, utilizzando le pietre e i metalli che già possiedi. In questo modo, puoi dare nuova vita ai tuoi ricordi e ottenere un gioiello unico.
4. Come posso sapere la misura del mio anello?
Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci: saremo lieti di aiutarti a trovare la misura perfetta.
5. Offrite servizi di riparazione e restauro?
Sì, offriamo servizi di riparazione e restauro per i tuoi gioielli. Che si tratti di un intervento di saldatura, lucidatura o restauro completo, il nostro team di esperti orafi si prenderà cura dei tuoi preziosi con la massima attenzione e professionalità.
6. Posso aggiungere un’incisione personalizzata al mio gioiello?
Certamente! Offriamo un servizio di incisione personalizzata per rendere il tuo gioiello ancora più speciale. Contattaci per discutere le opzioni disponibili e aggiungere un tocco personale al tuo acquisto.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito e bonifico bancario.
8. Offrite spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutta Italia e all’estero. Le spedizioni in Italia sono gratuite per ordini superiori a una certa cifra. Per le spedizioni internazionali, i costi variano in base alla destinazione.
9. Come posso prendermi cura dei miei gioielli?
Per mantenere i tuoi gioielli in ottime condizioni, è consigliabile evitare il contatto con prodotti chimici, acqua salata o clorata, e rimuoverli durante attività fisiche intense. Offriamo anche servizi di pulizia e lucidatura professionale per mantenere la brillantezza dei tuoi preziosi.
10. Posso restituire o cambiare un gioiello acquistato?
Sì, accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dalla data di ricevimento, a condizione che il gioiello sia nella sua confezione originale e in condizioni perfette. Gli articoli personalizzati o su misura non sono soggetti a reso.
